Condições Gerais de Compra
Convidamo-lo a rever as condições gerais de compra que regulam a oferta e a compra de produtos da Barridos De Op, S.L., através da loja online incluída neste site.
Ao utilizar este sítio web, fica vinculado a estas condições, pelo que recomendamos que as leia atentamente. Se não estiver de acordo com elas, deverá abandonar o site.
DISPOSIÇÕES PRELIMINARES
As presentes condições de compra são aplicáveis a todos os produtos da marca que tenham sido adquiridos através do site https://barrop.com/ (doravante “site”).
Ao efetuar uma encomenda, garante-nos que tem mais de 18 anos e que tem capacidade legal para celebrar contratos vinculativos.
As encomendas só poderão ser realizadas para adquirir mercadorias sem fins de revenda. É terminantemente proibida qualquer revenda ou distribuição dos produtos adquiridos através do site.
No caso de ser um distribuidor, poderá vender o produto desde que cumpra com os mesmos preços da marca.
Reservamo-nos o direito de anular encomendas fraudulentas, falsas ou especulativas, bem como aquelas que tenham sido solicitadas por algum cliente com o qual possa existir alguma diferença/controvérsia em encomendas anteriores, ou quando existam dúvidas razoáveis que nos façam pensar que o cliente está a violar alguma das condições de compra especificadas ou a participar em alguma atividade delituosa.
Poderemos atualizar as presentes condições de compra, bem como o aviso legal, em qualquer momento. Poderá sempre consultar e imprimir a versão atualizada de ambos os textos clicando nas hiperligações “Condições de Compra” e “Avisos Legais”.
Obrigações do utilizador
Como utilizador, está obrigado a comunicar à Barridos De Op, S.L. todos os dados necessários para o acesso e utilização dos serviços deste site. Estes deverão ser verdadeiros e atuais, e consente que possamos utilizá-los para entrar em contacto consigo se necessário.
É indispensável que forneça toda a informação que catalogamos como obrigatória, pois, caso contrário, não poderemos processar a sua encomenda. Não seremos responsáveis, em caso algum, por possíveis atrasos ou falhas na entrega resultantes de erro ou omissão desses dados.
O utilizador deverá fazer uma utilização adequada dos serviços incluídos na página web, sempre em conformidade com o ordenamento jurídico, e não levará a cabo qualquer atividade que dificulte ou interfira no seu funcionamento.
Medidas de segurança
Estabeleceremos todos os mecanismos razoáveis ao nosso alcance para garantir que os seus dados pessoais sejam conservados em segurança em todo o momento. No entanto, aceita que nenhuma transmissão de dados através da Internet pode ser garantida como segura face a acessos por recetores não autorizados, e não nos poderá responsabilizar por qualquer falha de segurança, salvo que se deva à nossa negligência.
Do mesmo modo, deverá adotar as medidas de segurança necessárias, tanto pessoais como materiais, para manter a confidencialidade do seu nome de utilizador e palavra-passe, e notificar-nos imediatamente da perda, extravio, subtração, roubo ou acesso ilegítimo do seu nome de utilizador e palavra-passe, bem como do seu conhecimento por terceiros.
CONDIÇÕES APLICÁVEIS ÀS ENCOMENDAS
Todos os produtos oferecidos neste site são vendidos diretamente pela Barridos De Op, S.L., com NIF B46738563 e em Avda. Barcelona, 49, 46136, Museros, Valencia.
Processo de compra
Poderá navegar na página web até encontrar os serviços desejados. Uma vez localizado, ao clicar sobre o mesmo, acederá a toda a informação de detalhe que o site oferece. A partir daí, poderá adicionar o produto à sua compra.
Se estiver a realizar uma encomenda pela primeira vez connosco, ser-lhe-á pedido que se registe, introduzindo o seu endereço de correio eletrónico e uma palavra-passe com a qual poderá criar e aceder à sua conta.
No caso de ser um utilizador registado com conta ativa, deverá introduzir o seu correio eletrónico e palavra-passe, e o sistema reconhecerá os seus dados.
Uma vez na sua conta, poderá continuar a compra e, finalmente, confirmar a encomenda. Cobertura da oferta
As zonas geográficas de entrega são, em cada momento, as que estão ativas no nosso site, efetuando-se no âmbito do seguinte território: Espanha (Península). Ao aceitar a encomenda, confirma ser um cliente residente numa dessas zonas.
Para encomendas/entregas nas Baleares, Canárias e estrangeiro, consulte o sítio web https://barrop.com/
Disponibilidade
Todas as encomendas estão sujeitas a disponibilidade. Não nos responsabilizamos pela falta de existência ou indisponibilidade dos produtos.
Consulte a seleção de artigos disponíveis para venda através da página web, pois nem todos os artigos que possamos oferecer no nosso site ou noutro tipo de apresentações estão disponíveis para este tipo de venda.
Se um produto não estiver disponível após a realização da encomenda, será informado o mais brevemente possível por correio eletrónico ou telefone, e a encomenda ficará anulada.
Em caso de dúvida, recomenda-se contactar o serviço de apoio ao cliente.
Contrato com a Barridos De Op, S.L. e aceitação de encomendas
No caso da primeira compra, a encomenda não será aceita por nós até que o montante tenha sido debitado na sua conta. Após confirmar a compra, receberá um e-mail como acuse de recibo, mas tal não implica que a encomenda tenha sido aceita, pois estará sujeita à nossa posterior verificação e aceitação.
Em caso de segunda compra, poderá pagar a 30 dias após o envio da fatura.
Confirmaremos a aceitação da encomenda num e-mail em que o informaremos de que a encomenda está a ser enviada. Só nesse momento ficará formalizado o contrato entre si e nós, e apenas para os produtos relacionados nessa confirmação de envio.
O contrato pode ser celebrado em castelhano e inglês.
Confirmação e anulação de encomendas
Antes de finalizar a encomenda no site, poderá rever todos os detalhes associados à mesma (montantes discriminados em todos os itens necessários – impostos, custos de transporte, seleção de artigos, etc.), podendo corrigir o que considerar necessário.
Após a confirmação, não será possível modificar nem anular a encomenda através do site; deverá entrar em contacto connosco. Nesse caso, a encomenda só poderá ser modificada ou anulada se o artigo não tiver entrado em fase de expedição dos nossos armazéns. Salvo se a máquina contiver as cores corporativas da sua empresa.
Moeda, impostos e preço
De acordo com a legislação vigente, toda a compra no nosso site estará sujeita ao imposto sobre o valor acrescentado, com exceção das Canárias, Ceuta e Melilla. O tipo aplicável será o legalmente vigente em cada momento.
Todos os preços são apresentados em euros (€) e devem ser considerados como o preço final a pagar pelo cliente (incluindo ou não o IVA em função do território de entrega, tal como indicado nos parágrafos anteriores).
Forma de pagamento e segurança
Qualquer encomenda realizada deve ser paga de imediato após a confirmação da encomenda. Apenas serão processadas encomendas cujo pagamento tenha sido concluído e verificado.
O pagamento deve ser efetuado mediante cartão de crédito e débito (emitido por uma entidade com sede social em Espanha).
Uma vez que já seja cliente, poderá efetuar o pagamento por transferência bancária a 30 dias do recibo da fatura.
Os preços aplicáveis a cada produto serão os publicados no site e aplicados automaticamente pelo processo de contratação na última fase do mesmo. O cliente aceita que, em todo o caso, a valorização económica de alguns dos produtos poderá variar em tempo real. Em todo o caso, tal será sempre comunicado previamente aos utilizadores.
O utilizador poderá utilizar, para o pagamento dos produtos adquiridos através do site, as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de crédito, através de uma plataforma de pagamentos (TPV Virtual): Neste caso, os dados do Utilizador e da compra serão introduzidos e transmitidos diretamente pelo Utilizador à entidade titular da plataforma. Estes dados não serão guardados ou manipulados por nós, mas sim registados diretamente na plataforma de pagamentos da entidade financeira correspondente. Para maior segurança, utilizaremos um Serviço de Autenticação de Comércio Eletrónico Seguro, sistema estabelecido pela Visa / Mastercard / Eurocard, através do qual o cliente se autentica perante o seu banco emissor e o comércio se autentica perante o seu banco adquirente. O montante da encomenda será debitado no seu cartão, pelo que deverá indicar-nos o número, a data de validade, bem como o código de segurança CW2 (no verso do seu cartão). Caso o seu cartão esteja protegido, ser-lhe-ão solicitados os códigos de segurança pertinentes. O comprador pode pagar a sua encomenda através da plataforma bancária Redsys.
O débito será efetuado em tempo real através desta plataforma de pagamento. Caso o débito não possa ser efetuado (por qualquer motivo), a encomenda ficará anulada automaticamente.
- Transferência Bancária / Depósito em conta: Todo o pagamento efetuado ao prestador implicará a emissão de uma fatura em nome do utilizador registado. Tal fatura será automaticamente enviada para o endereço de correio eletrónico fornecido pelo utilizador, ou enviada juntamente com o produto adquirido.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es +34 teléfono 699099924 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail pedidos@barrop.es
Códigos de Desconto
É possível que, ocasionalmente, sejam oferecidos códigos promocionais que resultem num desconto num ou em vários produtos, na totalidade de uma encomenda ou no serviço de envio.
As condições de utilização relacionadas com qualquer código de desconto serão especificadas no momento da emissão. No entanto, estes termos e condições aplicam-se a todas as promoções, concursos e códigos de desconto da nossa empresa (salvo indicação em contrário):
- Só pode ser utilizado um código promocional por encomenda.
- Um código promocional não pode ser utilizado após a realização de uma encomenda.
Entregas: tipos, prazos e problemas
A entrega poderá ser efetuada na morada que escolher (exceto em apartados de correio). A entrega ao domicílio das encomendas será realizada por um operador logístico dentro do horário laboral habitual. Se não houver ninguém na morada indicada quando o operador logístico se deslocar, este deixará uma nota e o seu departamento de apoio ao cliente tentará entrar em contacto consigo para agendar a entrega. As despesas de envio dependem do produto em causa e são calculadas automaticamente no momento da venda. Serão gratuitas para compras superiores a 3.000€, desde que se encontrem em Espanha e em território peninsular. Os prazos de entrega são contados em dias úteis – de segunda a sexta-feira – uma vez que a empresa de correio não realiza entregas ao sábado, domingo ou feriados.
O prazo de entrega habitual será de aproximadamente 24 a 72 horas úteis após a aprovação da encomenda. Este prazo pode aumentar em períodos de saldos, campanhas de Natal ou em caso de procedimentos aduaneiros ou outras circunstâncias resultantes de (a título informativo apenas) distância geográfica, condições climatológicas, guerras, greves, qualquer forma de intervenção governamental, incumprimentos dos nossos fornecedores, etc., bem como qualquer outra imputável ao operador logístico encarregado da entrega do produto. Não nos responsabilizamos pelos possíveis atrasos que possam originar-se por qualquer dos motivos citados anteriormente. Os prazos indicados anteriormente serão alargados para as Canárias, Baleares e restante União Europeia.
Se, no momento da entrega, a embalagem da encomenda estiver danificada, deverá abrir a encomenda na presença do operador logístico para verificar o estado dos artigos. Se forem observados danos, deverá descrevê-los na guia de remessa e entrar em contacto connosco o mais brevemente possível. Repararemos ou substituiremos, sem qualquer custo para si, todos os artigos que tenham sido danificados ou perdidos durante o transporte, desde que nos notifique tal incidente o mais brevemente possível.
Uma vez entregue a encomenda, passará a fazer parte da sua propriedade e, por conseguinte, todos os danos que possam originar-se serão da sua responsabilidade.
Política de desistência, trocas e devoluções
Nos termos do direito de desistência e devoluções do artigo 102 do RDL 1/2007, o consumidor terá direito a desistir do contrato nos seguintes termos:
Prazo de exercício do direito de desistência
Poderá exercer o direito de desistência sem necessidade de justificação num prazo de 14 dias naturais.
O prazo de desistência expirará ao fim de 14 dias naturais a contar do dia em que o utilizador ou um terceiro por si indicado, distinto do transportador, recebeu o bem.
Forma de exercer o direito de desistência
Para exercer o direito de desistência relativamente a produtos comprados exclusivamente em https://barrop.com deverá entrar em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, enviando um e-mail para pedidos@barrop.es, manifestando de forma inequívoca a sua decisão de desistir do contrato.
O direito de desistência considera-se exercido dentro do prazo quando nos tenha enviado a comunicação relativa ao exercício desse direito antes de expirar o prazo correspondente, nos termos indicados anteriormente.
A devolução deve ser efetuada num prazo de 14 dias naturais a contar da data da notificação. Pode descarregar o formulário de desistência clicando aqui.
Consequências da desistência
Caso exerça o direito de desistência, devolveremos todos os pagamentos que tivermos recebido da sua parte, incluindo as despesas de entrega (caso contrário, não serão reembolsados os custos adicionais daí decorrentes), sem demora injustificada e, em todo o caso, o mais tardar 14 dias naturais a partir da data em que recebermos a devolução.
Procederemos ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento com que foi efetuada a compra, sem que incorra em qualquer despesa como consequência do reembolso, à exceção das despesas de devolução do produto. Em todos os casos, os produtos objeto de devolução deverão encontrar-se em perfeitas condições e com todos os seus acessórios.
Não serão aceitas devoluções dos seguintes produtos, nos termos do artigo 103 do RDL 1/2007:
- Bens selados que não sejam aptos para ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido desselados após a entrega.
- O fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido misturados de forma indissociável com outros bens.
- Produtos personalizados.
- Produtos em oferta ou amostras, enviados de forma gratuita ou sem custo algum para o cliente.
- Acessórios avulsos que sejam complementos de outro produto principal.
Não são aceitas devoluções de produtos que, por mau uso, não possam ser recolocados à venda, salvo se tiverem sido enviados em mau estado da nossa parte ou apresentem um defeito de fábrica.
Em caso de receção da encomenda com danos causados durante o transporte, é importante que tire fotografias da embalagem e dos danos que sirvam de prova para uma possível reclamação junto da agência de transporte, e deverá anotá-los na guia de remessa que assina ao distribuidor; deve reclamar tal incidente o mais brevemente possível. Se ao receber a encomenda não forem observados danos por estar a caixa fechada, deve também comunicar-nos a reclamação o mais brevemente possível.
O que fazer em caso de produto com defeito?
Se receber um artigo danificado ou com defeito, por favor, tire fotografias e contacte imediatamente o nosso serviço de Apoio ao Cliente para solicitar a sua substituição. Uma vez acordada a substituição, certifique-se de que o produto está devidamente embalado e envie-o para a morada de devolução indicada.
Se receber um produto errado, dispõe de 7 dias naturais para efetuar a reclamação.
Quem suporta o custo do transporte da devolução?
Nós suportamos as despesas de envio da devolução, desde que os produtos apresentem algum defeito, não correspondam à descrição do artigo no site ou tenham sido danificados durante o transporte ou manuseamento da nossa parte. Pode devolver qualquer produto com o qual não esteja satisfeito num prazo de 14 dias naturais, ainda que não tenha qualquer defeito ou dano e desde que não tenha sido aberto ou desselado, mas neste caso as despesas de envio serão suportadas pelo cliente.
Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício do seu direito de desistência seja enviada antes de expirar o prazo de desistência. Pode utilizar o seguinte formulário de devolução para copiar no seu correio eletrónico ou imprimir: clique aqui.
Garantia dos produtos
O prazo de garantia é de um ano, não estando incluídas na mesma as deficiências ocasionadas por negligência, golpes, uso incorreto ou manipulações indevidas, etc., nem materiais desgastados pelo uso. Em caso de defeito provocado pelo mau uso, a reparação será faturada mediante orçamento prévio.
Nas incidências que justifiquem o uso da garantia, optar-se-á pela reparação, substituição do artigo, redução de preço ou devolução, nos termos legalmente estabelecidos. A Barridos De Op, S.L. efetuará trocas ou devoluções sempre que:
Seja efetuada comunicação prévia ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente no prazo de dois meses: Este passo é indispensável, seja qual for o motivo da devolução. Poderá fazê-lo enviando-nos um correio eletrónico para pedidos@barrop.es, anexando cópia do talão ou fatura e número de encomenda no Assunto do e-mail. Nós indicar-lhe-emos como pode proceder para a devolução do artigo.
O artigo a devolver deverá estar corretamente embalado para a sua devolução. A embalagem deve encontrar-se em perfeito estado e conservar todos os seus acessórios e instruções originais para poder ser devolvido.
O incumprimento do prazo de dois meses não implica a perda do direito de saneamento correspondente, sendo o cliente responsável, no entanto, pelos danos ou prejuízos efetivamente causados pelo atraso da comunicação.
Garantia comercial: os fabricantes podem oferecer garantias adicionais, cuja extensão e duração diferem conforme os produtos e as marcas. Tais garantias serão exclusivamente a cargo do fabricante que a elas se obriga.
Por força do Decreto-Lei Real Legislativo, o vendedor está obrigado a entregar ao consumidor um bem conforme com o contrato de compra e venda nos termos que o mesmo estabelece (artigo 114), em virtude do qual:
“O vendedor está obrigado a entregar ao consumidor e utilizador produtos que sejam conformes com o contrato, respondendo perante ele por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega do produto.”
O cômputo da garantia terá início no próprio dia da compra, por força do anteriormente mencionado artigo 123 do Decreto-Lei Real Legislativo.
Resolução de litígios
Resolução de litígios em linha em matéria de consumo, em conformidade com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha que se encontra disponível no seguinte endereço: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
NULIDADE PARCIAL
Se qualquer parte destas condições de serviço for contrária ao Direito e, portanto, inválida, tal não afetará as outras disposições conformes ao Direito. As partes comprometem-se a renegociar os pontos das condições de serviço que se revelem nulos e a incorporá-los no restante das condições de serviço.
MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
A Barridos De Op, S.L. reserva-se o direito de modificar as condições gerais de venda sem aviso prévio, podendo alterar, suprimir ou adicionar tanto os conteúdos e serviços que presta através do mesmo como a forma como estes parecem apresentados ou localizados nos seus servidores.
Estas alterações deverão ser aceitas pelo utilizador cada vez que efetue uma compra através da página web.
Os clientes que não concordem com as modificações das condições gerais deverão notificá-lo e, a partir da data em que a nova versão entrar em vigor, deverão deixar de utilizar os serviços do site.
No caso de alguns dos termos das condições gerais de venda serem declarados ilegais ou inoponíveis por decisão judicial, as demais disposições manterão a sua vigência.
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Este site está localizado e é operado na Espanha. Todas as questões relativas a este site são regidas pelas leis espanholas e submetidas à jurisdição dos Julgados e Tribunais competentes da Espanha, sem que sejam aplicáveis os princípios sobre conflitos de leis.
Nos casos em que o cliente não tenha a condição de consumidor ou utilizador, ou que tenha domicílio fora da Espanha, submeter-se-á aos Julgados e Tribunais nacionais, com renúncia expressa a qualquer outro foro que pudesse corresponder-lhe.
Se o utilizador decidir utilizar ou consultar este site fora da Espanha, deverá ter presente que o faz por iniciativa própria e que é responsável pelo cumprimento das leis pertinentes.
O presente contrato entrará em vigor e produzirá plenos efeitos a partir do momento em que se produza a aceitação do cliente ou utilizador.
O presente contrato, e, por conseguinte, as condições gerais que incorpora, juntamente com os anexos (caso existam), além de serem lidos neste site, podem ser armazenados, arquivados e reproduzidos pelos meios eletrónicos ou informáticos habituais.
